11月16日，有网友表示建设银行实时转账无法到账，引发热议。

随后，建设银行客服对此回应称，16日上午9:30后系统故障，无法办理各类账务、非账务交易。客服表示，因建行交易突增，在系统恢复期间会造成个别客户短时交易失败。目前系统已恢复正常。

资料显示，2021年，建设银行就确立以手机银行、建行生活App“双子星”企业级平台为核心的生态场景体系。

个人手机银行开启财富化经营转型，联合外部机构共建“财富号”；业内首推手机银行全国公积金服务，提供公积金账户信息、提取明细、异地转移接续办理等服务；打造手机银行政务服务中心，提供养老金、社保、医保、交通罚款、缴税等便民政务服务。另外，协同“建行生活”，全新升级电影服务等手机银行生活场景服务。推出手机银行会员体系，丰富回馈权益。

建设银行针对特殊群体推出关怀模式，除了提供金融/非金融服务，还有“一键求助”服务；改进手机银行注册登录流程，用户可通过手机号等方式注册手机银行，通过绑定他行银行卡的方式，在建行手机银行办理金融及便民政务业务。

此前，建设银行发布2022年第三季度报显示，截至2022年9月30日，建设银行资产总额34.30万亿元，较上年末增加4.05万亿元，增长13.37%；负债总额31.49万亿元，较上年末增加3.85万亿元，增长13.92%。发放贷款和垫款总额20.92万亿元，较上年末增加2.12万亿元，增长11.25%。吸收存款24.79万亿元，较上年末增加2.41万亿元，增长10.78%。

前三季度，建设银行实现净利润2,467.24亿元，其中归属于本行股东的净利润2,472.82亿元，分别较上年同期增长5.81%和6.52%。年化平均资产回报率1.02%，年化加权平均净资产收益率12.77%。利息净收入4,827.07亿元，较上年同期增长7.71%。净利差为1.86%，净利息收益率为2.05%。按照《商业银行资本管理办法（试行）》计量的资本充足率为18.67%，一级资本充足率为14.60%，核心一级资本充足率为13.86%。