​转型曙光已现，太平人寿2021年新业务价值和代理人都实现了增长。 
文/每日财报 薛玉敏 
在宏观经济、监管、疫情等多重因素叠加的影响下，2021年的寿险业继续遭受冲击。据银保监会数据，去年寿险累计实现原保险保费收入2.4万亿元，同比下降1.7%，全国保险代理人降幅34%。市场倒逼经营转型，整个寿险业发展风向改变，转型变革进入深水区。现代管理学之父彼得·德鲁克说，“动荡年代最大的危险不是动荡本身，而是仍然用过去的逻辑做事”。在动荡时期，战略前瞻性、改革的行动力是衡量一家公司能否长期增长的关键因素。

 

作为“老六家”中的一员，太平人寿变革在先，超前谋划，诸多方面已经取得突破。

 

3月23日，中国太平发布了2021年年报，集团总资产13786亿港元，同比增长17.9%；总保费收入2625亿港元，同比增长12.4%；净利润75.14亿港元，同比增长14.7%，“十四五”实现良好开局。

 

这其中最大的看点来自寿险板块——太平人寿贡献的积极数据。根据年报，太平人寿资产1.016万亿港元，同比增长17.1%；原保费收入逆势增长3%，超过A股五大险企的增速；受益于持续推动高价值产品销售等因素，全年新业务价值91.04亿港元终于实现正增长，同比增速0.7%（港币口径同比增速3.6%）。

价值成长卓有成效

太平人寿去年公司新业务价值之所以恢复增长，和公司保持战略定力，坚定打造高质量代理人团队密切相关。

 

从年报中可以看到，截至去年年底，太平人寿高质量代理人数量已经达到了38.5万，同比增长1%。

 

年报显示，通过代理人队伍分销的保费由去年的1197.67亿港元上升至1261.89亿港元，上升了5.4%。每月活动人力人均期缴保费也从12570元人民币上升至13040元人民币。新增人力人均产能同比提升51.1%。绩优人力增长强劲，全年百万人力2390人，同比几乎翻番。

 

个人代理的续保率也是稳居行业前列。截至2021年年末，太平人寿个人代理渠道第13个月保费继续率保持在95%，第25个月的保费复合继续率仍有92%。

 

38.5万高质量人力可以说是对于新单业务价值反转形成了强有力的支撑。

 

《每日财报》注意到，除了精准优化人力发展策略，太平人寿的好成绩还来自其他大硬核举措。

 

比如充分挖掘一线市场真实需求，快速反应，通过创新产品满足客户需求。2021年，太平人寿相继推出了月缴型终身寿险产品“岁悦添富”、融合健康管理服务的少儿重疾“太平福禄娃”、以及太平福禄安心保险产品计划等产品。在有效提升业务的同时，这种市场定制化保险产品的发展模式也让太平人寿实现了价值驱动模式的转换。

 

另外，温暖的情感服务也是非常必要。太平人寿在坚持以客户为中心的基础上，通过持续创新各项活动、服务与技术，在赋能业务的同时，提升客户体验。譬如先后打造了"太平好生活"等一系列服务客户、获得客户流量的活动平台；面向细分市场推出太平1929家族办公室；面向大众客户推出多样化高频率服务活动，持续完善“乐享健康”“乐享养老”医康养服务体系，提高客户的认同度和获得感。

高质量人力发展的范本

近年来，随着人口红利出尽、居民保险意识不断提升，对保险产品多元化需求提出了更高的要求，以往传统的人海战术、粗放的发展模式不能适应现代寿险的新要求，代理人渠道向高质量发展转型迫在眉睫。

 

在2020年初，太平人寿就结合企业实际经营发展需要，提出了“长期主义”、优增优培的战略方向，通过打造“高素质、高品质、高绩效” 的团队，专注人才的培养与队伍产能的提升，力图以增员端带动了业务端的成长。期间，提出了“5G”经理人计划，吸引了各行各业优秀人才加盟。

 

简单概括来说，太平人寿主要从两个方面进行改革：第一个在源头上寻找优秀人才加盟，提升队伍整体素质；第二个为高素质人员提供成长的空间和土壤，帮助他们留在行业更好地发展。

 

目前太平人寿已经成为市场上为数不多的人力保持正增长的保险公司，并在队伍扩大的基础上实现了新人人均产能的增长。

 

最新的消息是，在2021年获得了硬核发展之后，太平人寿2022年继续坚定地深化业务队伍高质量转型，推出了“高质量业务发展战略”，通过公司经营管理的全方位提升，助力渠道队伍高质量转型，这为太平人寿提供了更多攻城掠地的想象空间。

强化数字转型和生态圈打造

从国家层面来说，发展数字经济是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。对于保险公司来说，进行数字化转型是构建行业新发展格局、打造高质量发展新引擎的现实需要。

 

为了始终走在时代前列，太平人寿依托多年积累的线下优势持续发力，在数字化转型方向逐渐形成了以提升客户体验和管理效率为根本出发点，前后端有效联动、线上线下一体，产品、队伍、客户和场景高度联结，业务运行、营销推动、客户服务和科技应用深度融合的发展模式。

 

例如“太平保宝”项目作为太平人寿独具特色的核心网上门户，是该公司探索创造的科技成果，通过多年积累，已构建起销售和服务的“全场景”与“全流程”覆盖，实现以科技力量为业务和服务提质增效。

 

“iFamily保险家庭账户”项目、“智能双录”项目，也都是太平人寿自主科技创新的成果。这些新科技重塑了保险价值链，在营销全流程、全环节帮助代理人提升效率、提升产能的同时，也让投保人获得良好的使用体验。

 

去年，集团隆重推出了中国太平医康养生态联盟和中国太平金融科技生态联盟两个生态群建设，作为今后业务发展的重心。

 

在医康养生态联盟的打造中，太平人寿加快了相关生态布局，发布了“乐享健康”健康管理服务品牌和“乐享养老”两个服务品牌，增资成了圆和医疗的第二大股东。

 

基于生态圈的建设，太平人寿已经从过去提供单一的疾病、意外等风险保障，到现在提供健康医疗、养老服务、子女教育、财富配置的一站式解决方案；从过去提供个人保障，到现在立足全生命周期、提供以家庭为单位的综合性保障计划；从过去以线下作业为基础的金融保险服务，到现在以数字化智能化为支撑、线上线下医康养融合的全生态配套服务。以升级“产品+服务”模式，形成对客户差异化的供给，有效满足多层次客户的需求。

 

每个行业都有周期性，保险行业在过去30年一直都是在高峰和低谷中换挡前进。每一次低谷都是为了释放矛盾、调整转型之后才会迎来新一波高峰。

 

寿险高质量发展转型的当务之急是主动适应保险消费升级、客户需求多元化的变化。太平人寿作为集团价值成长的龙头、高质量发展的旗舰，显然已经掌握了人身险行业破局的钥匙，未来增长可期。