长租市场看似红火，实则经营压力巨大，对盈利的渴望就是让自如这般“吃相难看”的关键原因

出品|每日财报

作者|何嫱

当前，很多企业都积极响应，为抗击疫情出一把力。但是作为国内长足公寓知名品牌，自如却被不少租客投诉，在疫情特殊时期，自如非但对租客没有任何的减免措施，反而在续约后涨价。一时间自如的这种做法遭到了舆论的“炮轰”。

尽管自如回应称是个别行为，但还是给自如带来了巨大的品牌损害。在各方批评下，2月12日自如发布了新公告《共抗疫情·平安自如 系列举措之三》，就如何保障合租环境安全等方面问题进行了回应，并推出了14天临时独居房源和消毒保洁等举措，以保证租客的租住安全。

武汉自如更是推出所有租客减免2月租金50%和一个月服务费、医护人员专项减免、确诊及疑似室友免费换租等措施。

对于自如能够及时响应租客的投诉并更正，我们举双手拍掌。但是我们更应该问问，为什么自如会在这个时候涨价，这背后真的就是公司所称的个别案例那么简单吗？

趁你隔离 疯狂涨租

2月10日有消息报道，有自如租客在网上表示，自如趁疫情期间，租客不便搬家换租，肆意哄抬租金，租客续租普遍涨租10%~30%，最高租金涨幅达38.3%。

在各大投诉平台上，租客对自如的投诉除了涨价之外，还包含不减免租金，春节没人打扫仍照收服务费。网友反映，因不少地方封城、封村情况下导致无法出行，其他平台都在减免2月份房租情况下，但自如照样要求缴纳房租。如果不交想要解约就付一个月房租费违约金。

有在上海租房的网友称：“因1月中旬到武汉办事，后受封城影响无法离开武汉，至今没有通知何时可以离开武汉。而通过自如平台在上海租的房子要求按时缴纳2月份房租，与自如客服和自如管家多次沟通，均无果。此次瘟疫灾害属于不可抗力，要求免减租金合情合理。无法返回上海工作学习，在武汉又有额外生活开销，实在无力承担上海的房租。”

疫情期间，很多租户无法退租或改租，自如就是抓住了这一点，将很多房源租金直接上涨10%至30%之间，最高涨幅竟达38.3%。

对于上述种种关于租户要求自如减免租金的问题，有自如工作人员甚至给出了令人大跌眼镜的答复。“由于我们新上的领导今年目标就是要盈利，等疫情过去以后，价格涨幅一定会更高”，自如客服的这句话真正倒出了自如“真面目”，长租市场看似红火，实则经营压力巨大，对盈利的渴望就是让自如这般“吃相难看”的关键原因。

左晖卸任 新官难当

资料显示，2019年8月，北京自如信息科技有限公司发生多项工商变更，其中链家董事长左晖卸任董事一职。单一刚卸任法定代表人、董事长，法定代表人由自如CEO熊林接任。

就在左晖卸任之前，自如还深陷甲醛事件的舆论风波。26名租客集体起诉自如，对于自如公司来说，最坏的局面并不是败诉，而是集体起诉案给社会留下的阴影和印象。不管是之后改正做法还是继续出租甲醛房，“惟利是图”的名声在很长一段时间内难以消除。

“还行业尊严”是左晖的名言，也是他的初心。但在甲醛受害者和无数糟糕的自如体验者的实践中，在疫情当前坐地起价涨房租的一系列举动中又“打脸”了，“黑中介”时隔十几年又一次成为了行业的代名词。

话说回来，自如这位CEO才刚刚上任5个月，大概是新官上任三把火，所以才立下了“今年目标就是盈利，等疫情过去以后，价格涨幅一定会更高”的谜之Flag。

对于涨租事件，自如也给出了官方回应称“目前媒体关注到个例，公司确认多为原长租客临时希望短期续约引起的。公司本来是鼓励长租，更稳定也有利于安全管理。但现在是特殊时期，有短续需求，可以理解，也会尽快推出相应便利措施。还有可能因为业主合约变动等其他因素引起的价格浮动，公司也会根据租客实际跟进解决。”

但是这个不痛不痒的回应并没有得到公众的认可，好在12日自如拿出了实实在在的具体措施，否则很难走出此次负面舆论风波。

盈利难解 疯狂融资

自如本身对盈利的渴求，并非空穴来风。

《每日财报》了解到，自如早在2019年6月15日就完成了B轮融资，募集金额为5亿美元。该轮由泛大西洋资本领投，腾讯、红杉资本、天图资本等跟投；早在2018年3月15日，自如进行过A+轮融资，投资方为峰尚资本；而自如的首轮融资完成于2018年1月，共计40亿元。并且该笔融资是长租领域最大的一笔融资，华平投资、红杉资本中国基金、腾讯投资3家机构领投，H Capital、泛大西洋投资、融创中国、源码资本、海峡等机构跟投。彼时，自如估值200亿元。

可是，如此体量的融资也没能让自如宽裕起来，长租公寓企业作为高周转行业，现金流对其而言极其重要，2018年及2019年，大量长租公寓倒闭的根源便是现金流的断裂。

如今，疫情冲击下大量务工人员返工受限，获客、带看等中介的日常工作也被迫中止，退租及空置压力空前增大，对企业产生了不可避免的影响。再加上各行业协会、有关部门等倡议给租客免租，自如等头部企业承担着巨大的社会压力和经营压力。

值得注意的是，与房屋销售不同，春节后一向是房屋租赁市场的旺季。因此，此次疫情对长租公寓造成的冲击，将影响企业全年的业绩。

数据统计，2020年1月全国18个重点城市的住房租赁总成交量环比下降幅度达40.99%，同比2019年1月微增0.63%，比2019年2月（春节当月）下降18.21%。此外，2020年1月新增房源和客源数量的环比降幅，分别高达48.28%和42.64%。整个长租公寓市场，新签租房降至往年同期的15%-20%，出租率跟往年同期相比下降了10%。更糟糕的是，这个数据还在持续下降中。

不夸张的说，如果疫情持续3个月以上，那么会有相当大一部分长租公寓企业面临倒闭境况。盈利难题未解，疫情又打下当头一棒，对于长租公寓整个市场来说，或许还要很久才能迎来春天。但是在这个特殊时期因为负面事件站在舆论风口浪尖，自如乃至其他长租公寓企业显然日子会更加难过。

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